Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).

- Đầy đủ hóa đơn VAT, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, tem trên sản phẩm, số seri.

- Tình trạng sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).

- Những sản phẩm đã áp dụng CTKM, giảm giá sẽ không đổi trả

- Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

- Thời gian kể từ khi nhận sản phẩm: không quá 03 (ba) ngày.

2. Qui định đổi trả: 

- Những sản phẩm không bị lỗi sẽ không được hỗ trợ đổi, trả.

- Không được đổi trả sản phẩm vì lý do không ưng ý.

- Không áp dụng trả hàng để lấy tiền mặt dưới bất kì hình thức nào.

- Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi một lần.

- Chỉ hỗ trợ phí đổi hàng hai chiều đối với các trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

- Những sản phẩm đã áp dụng CTKM, giảm giá sẽ không đổi trả

3. Hình thức đổi trả:

Sau khi trao đổi và làm việc với nhân viên Kinh doanh của Sao Mai, Khách hàng có thể gởi hàng qua đường bưu điện hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến :

- Địa chỉ: 92 Quốc lộ 22, Phường Trung Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh

- Sao Mai Chuyển sản phẩm cần đổi cho khách hàng sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi lại trong vòng 3-7 ngày kể từ ngày nhận đầy đủ hàng và hóa đơn chứng từ cần đổi trả

- Trường hợp khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, việc đổi trả chỉ được thực hiện sau khi kế toán xác nhận được tiền đã vào tài khoản của Công ty