Chính sách vận chuyển

saomai234.vn có dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, đơn hàng sẽ được gửi tận nơi đến địa chỉ cung cấp của Quý khách. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào kho có hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

Nếu các sản phẩm đều có sẵn hàng, saomai234.vn sẽ nhanh chóng bàn giao cho đối tác vận chuyển để quý khách có thể nhận được hàng trong thời gian sớm nhất.

Chính sách vận chuyển cụ thể như sau:

1. Thời gian giao hàng dự kiến

2. Biểu phí vận chuyển tại TP. Hồ Chí Minh ( theo ranh giới hành chính trước sáp nhập)

Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách từ trụ sở Sao Mai (địa chỉ: 92 Quốc lộ 22, P. Trung Mỹ Tây,Tp.HCM) đến địa chỉ nhận hàng:

- Đơn hàng dưới 2.000.000đ nhận hàng tại Công ty Sao Mai

- Đơn hàng từ 2.000.000đ miễn phí vận chuyển dưới 5km

- Đơn hàng từ 5.000.000đ miễn phí vận chuyển dưới 10km

- Đơn hàng từ 10.000.000đ miễn phí vận chuyển dưới 15km

3. Giao hàng Tỉnh và khu vực ngoài TP.Hồ Chí Minh

- Đơn hàng dưới 2.000.000đ gửi hàng qua đối tác vận chuyển ( Viettel Post/ GHTK...)

- Đơn hàng từ 2.000.000đ miễn phí vận chuyển đến chành xe tại các địa điểm: Bến xe An Sương, Quận Tân Bình, Quận Tân Phú

- Đơn hàng từ 5.000.000đ miễn phí vận chuyển đến chành xe tại các địa điểm: Quận 5, Quận 6, Quận 10, Quận 11

- Ngoài danh sách chành xe tại các địa điểm trên, phí giao hàng sẽ áp dụng theo chính sách giao hàng nội thành + phí bến bãi (nếu có)

Lưu ý: Phí vận chuyển hàng từ chành xe về địa chỉ khách sẽ do khách hàng tự thanh toán

4. Quy định đối với hàng nặng, cồng kềnh

Nhằm đảm bảo an toàn trong vận chuyển, các kiện hàng có Tổng kích thước 3 chiều > 100cm HOẶC Trọng lượng > 100kg sẽ được tính là hàng đặc thù. Sao Mai sẽ hỗ trợ báo giá vận chuyển tối ưu nhất cho từng trường hợp cụ thể để đảm bảo quyền lợi của Quý khách

5. Điều chỉnh thời gian giao hàng

- Nếu chưa chuẩn bị kịp về hàng giao, nhân viên Sao Mai sẽ liên hệ với Khách hàng để điều chỉnh thời gian giao hàng.

- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giao hàng chậm do những điều kiện khách quan như: Thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Để đảm bảo đơn hàng đã được giao thành công, Quý Khách vui lòng ký xác nhận và gửi lại hình ảnh chứng từ cho chúng tôi khi đã nhận được hàng.

6. Một Số lưu ý khi nhận hàng và kiểm hàng

- Saomai234.vn cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, vì thế khi nhân viên giao hàng hoặc đối tác vận chuyển liên hệ để giao hàng quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng.

-  Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng... quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên kinh doanh của saomai234.vn để được hỗ trợ

- Sau khi Quý khách hàng đã ký nhận sản phẩm mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách hàng sau này.

- Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến Quý khách hàng

- Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách hàng chỉ định và lựa chọn thì Quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ cửa hàng đến Quý khách hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

- Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.

Rất mong Quý Khách hàng thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi trong thời gian sắp tới.